ここで重要なことは
会話というのは話している人が
会話をリードしているのではなく
質問している人が会話をリード
しているという認識です。
質問を受ける側は受け身になっていて
質問する側はアクティブなのです。
あなたが相手と友好な関係を築きたい時
なんらかの情報を引き出したい時
そんな時は答える側にならずに
質問する側になることが大切です。
まず普段の会話で「今どんな質問ができるのか?」
考えてみる。
◯オープンクエッション(以前に説明あり)
◯クローズクエッション(以前に説明あり)
◉ 循環クエッションとは
昨夜君が何をしたかを知ったら、奥さんはなんて言うかな?
君がこのビジネスを目指していることを、税理士はどう考えているの?
君が僕の立場だったろ、どうする?
これは人を動かしたり考えさせたりする質問です。
物の見方自体を変えさせたり、
物事に別の角度から光を当てる働きのある質問です。
このタイプの質問の答えは、
自分の信条や限定された思考のフィルターを
通さずに出されることが多い。
故に、考え方を変えさせることができる、
そんな質問になっている。
◯◯の立場になったらなんて言うだろうか?
これだけで魔法の質問になる。
◉ 暗示クエッションとは
状況が早く変わってほしいと君も思っているだろう?
あれは良かったよね?
疲れているでしょ?
このように相手にある情報を暗示するような質問です。
相手にある情報を押し付ける形で質問する方法で、
信頼を築くためにのプラスにはならない質問です。
相手のことを決めつけるような質問は
しないほうがいい。
相手の答えも真実に即していない
可能性が高く信頼性が下がる
◉ 逆クエッションとは
それどう言う意味?
操作って言うけど、
具体的にはどう言うこと?
このように、相手に聞き返すような質問のことです。
確信がない時は、逆クエッションを使うことによって
状況をうまくコントロールする。
時間が稼げるので、例えば次のテーマを
考えたい時などに向いています。
このように会話のレパートリーを増やす会話をする。
質問について常に会話時に考えておく
練習をしておくと良いと思います。
非指示会話摂取法 まとめ
相手との良好な関係を築くために、
相手から効果的な情報を引き出すための
質問のやり方を学ぶ必要がある。
質問にはオープンクエッションと
クローズクエッションの他に
循環クエッション、暗示クエッション、
逆クエッションがある。
普段の会話から今どんな質問ができるだろうか?
を考える事でトレーニングすることができる。